お知らせ

2022/09/15 16:26

商品に関すること

Q.おせちはどのような状態で届きますか?
A.写真同様に盛りつけた状態でチルドでお届けします
※黒豆、田作り、いくらは蓋付き容器に入った状態で盛られてます。

Q.全てのおせちに年越しそばが付いてきますか?
A.はい、年越しそば・祝箸は、「吉祥」、「慶」、「華」、「和」の4種類 全てのおせちに付いてきます。詳しくはこちら

Q.年越しそばって、温?冷?
A.温かいそばです。生そばですので、別ゆでしてお召し上がりください。※セット内容:生そば、えび天、そばつゆ、七味

Q.年越しそば単品での購入はできますか?
A.できません。

Q.消費期限は?
A.1月2日です。(おせち・年越しそば)
※おせちは、お箸などが入っている袋の中にあるお品書きの裏面に記載 / 年越しそばは、帯包装に記載しています。

Q.保存方法は?
A.10℃以下で冷蔵保存してください。

購入に関すること

Q.購入方法を知りたい
A.当サイトにておせちをお選びください。購入いただくおせちが決まったら、「カートに入れる」ボタンをクリックし、ガイダンスに従い決済完了までお願いします
※購入が完了しましたら、確認のメールが自動送信されます

Q.まとめて購入できますか?
A.送り先ごとに、複数のおせち商品をご購入頂けます。

Q.お支払方法は?
A.クレジットカード、AmazonPay、キャリア決済がご利用いただけます。※詳しくはこちら
〈クレジットカード決済についてのご案内〉(10/26)
JCB/アメリカン・エキスプレスは現在ご利用いただけます。
〈キャリア決済についてのご案内〉(11/4)
キャリア決済は現在ご利用いただけます。

Q.キャンセルしたい
A.→「お問合せ」へご連絡下さい。(必須項目:ご注文時の「メールアドレス」「お名前」「ご注文ID」を必ずご入力下さい)※お問い合わせはこちらから

Q.いつまでキャンセルできますか?
A.12月9日(金)18:00までキャンセルが可能です。

Q.購入後に内容を修正したい
A.注文内容、連絡先や住所、キャンペーンコードなどの変更を行う場合は一度注文をキャンセルして再度注文を行ってください。
※12月9日18:00以降は変更を受け付けておりませんので予めご了承ください。

Q.注文確認メールが届きません
A.BASEからのメールを受信できるようにしてください。※詳しくはこちら

Q.ショップへ問い合わせたが返信が来ない
A.お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@hhts.co.jp